阮成發(fā)：全面做好＂一部手機游云南＂平臺上線運行準備

來源： 發(fā)布：2018年05月08日 作者： 人氣：11694

5月3日，省委副書記、省長阮成發(fā)在全省“一部手機游云南”專題會議上強調，堅持問題導向補短板，以重構投訴體系為“牛鼻子”強化管理，精心做好各項準備工作，確?！耙徊渴謾C游云南”平臺高標準、嚴要求、高水平如期精彩上線運營。

阮成發(fā)認真聽取相關單位和重點州市工作匯報后指出，在各州市、有關部門和騰訊公司的密切配合下，經過持續(xù)開發(fā)，不斷優(yōu)化，“一部手機游云南”內容更加全面，功能更加完善，但也仍然存在不少需要進一步改進的地方。當前，平臺建設進入了決戰(zhàn)的關鍵時期，各地各部門要圍繞平臺功能完善、線上線下融合推進，全力以赴抓好平臺建設各項工作。

阮成發(fā)強調，要堅持問題導向，補齊平臺運行短板。各州市政府一把手要親自抓景區(qū)景點各要素上線工作，不斷提高上線率，6月1日前實現(xiàn)4A以上景區(qū)全覆蓋、3A景區(qū)盡可能覆蓋，年內2A以上景區(qū)全覆蓋；要強化屬地責任，配合電信運營商，切實解決好網絡基礎設施建設中存在的問題，盡快實現(xiàn)主要景區(qū)4G信號全覆蓋；要做好景區(qū)智慧廁所建設，上線景區(qū)不能存在旱廁等低標準設施。

阮成發(fā)要求，要以重構旅游投訴體系為“牛鼻子”，強化對景區(qū)商戶的嚴格管理。要樹牢“游客就是上帝”的理念，進一步完善投訴處置規(guī)范，明確處置路徑，細化處置辦法，強化被投訴者的投訴處置主體責任，運用智慧化手段實現(xiàn)省、州（市）、縣（市、區(qū)）同步跟進處置進展，形成誠心誠意解決問題的鮮明導向，在投訴者、政府、被投訴者之間建立閉環(huán)機制，高效處置游客投訴，提高游客滿意度，改變旅游投訴處置寬松軟的狀況，全面提升云南旅游形象。要加強行業(yè)管理，將被投訴情況與誠信評價關聯(lián)，在投訴體系和誠信體系之間建立閉環(huán)機制，建立商戶上架動態(tài)調整機制，強化對涉旅經營主體的監(jiān)管，將“一部手機游云南”打造成一個高品位、高質量、講誠信的平臺。要建立處置責任體系，明確各級政府和相關部門職責，強化縣級政府主體責任，層層傳導壓力，全面升級管理服務，讓政府管理服務無處不在，換來游客旅游自由自在。

阮成發(fā)強調，要全面做好“一部手機游云南”上線前各項準備工作，進一步加強培訓，提升人員素質，適應平臺上線運行需要；要策劃好宣傳推廣有關工作，提升宣傳效果；要盡快研究對州市的考核辦法，對“一部手機游云南”建設工作完成好的給予獎勵。

宗國英、董華、陳舜、楊杰出席會議。