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民航局:機(jī)票銷售禁止加收服務(wù)費(fèi)
廣州日?qǐng)?bào)訊 (記者李妍)為規(guī)范銷售代理企業(yè)銷售行為,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,民航局日前下發(fā)《關(guān)于國內(nèi)航空旅客運(yùn)輸銷售代理手續(xù)費(fèi)有關(guān)問題的通知》,嚴(yán)禁銷售代理企業(yè)向旅客額外加收客票價(jià)格以外的任何服務(wù)費(fèi)。記者昨天獲悉,海航、國航、東航、上航、香港航空5家航空公司已先后宣布國際及地區(qū)客票代理手續(xù)費(fèi)降為零。
民航局日前下發(fā)的上述通知要求,航空運(yùn)輸企業(yè)委托銷售代理企業(yè)銷售客票,要合理確定客運(yùn)手續(xù)費(fèi)基準(zhǔn)定額,可適度浮動(dòng)。銷售代理企業(yè)不得向旅客額外加收客票價(jià)格以外的任何服務(wù)費(fèi),不得通過惡意篡改航空運(yùn)輸企業(yè)按規(guī)定公布的客票價(jià)格及適用條件、捆綁銷售等違規(guī)手段,侵害消費(fèi)者和航空運(yùn)輸企業(yè)權(quán)益。
隨著航空公司一撥接一撥“提直降代”策略的推進(jìn)以及票代市場(chǎng)運(yùn)行“貓膩”的曝光,機(jī)票代理商價(jià)格優(yōu)勢(shì)和生存空間被不斷壓縮。民航局的通知明確航空客運(yùn)手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)由按銷售額比例支付改為按每張客票定額支付,合理確定基準(zhǔn)定額,可適度浮動(dòng);同時(shí)明確航空銷售代理企業(yè)不得向旅客額外加收客票價(jià)格以外的任何服務(wù)費(fèi),不得惡意篡改客票價(jià)格及適用條件、捆綁銷售。
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